Frequently Asked Questions (F.A.Q)

English Version

Is this sytem free to use?

You can use this system for free with a trial plan. No credit card needed. For trial plan, you got 7 days and there is limited features to use. For more features, you need to subscribe a paid plan. Please do check our pricing table. 

How to use the system?

You need to link your WhatsApp account by scanning QR code to our system. Then, you can use all features. For more info and guidance, please visit https://help.wasapmatic.com/

Do i need to install to phone? Is it for Android or IOS?

Wasapmatic is a cloud based system which is you only need to login to our website. No need installation and suitable for all device as long as you can access to our website. 

What type of WhatsApp account can be use?

You can use with your personal WhatsApp account and WhatApp Business account.

Is this system safe to use? Is it approved by WhatsApp?

Our system used un-official API which is all features is not supported by WhatsApp. However, it still safe to use as long you are not spamming unknown numbers or other person is not reporting your account.

Is there a probability my number will be banned?

There will be probability where your number can be banned especially when using the bulk message feature. But, it depend on how you use the system. We (Wasapmatic) is not responsible if your number banned.  However, we suggest you to look our guidance here;

Can i send bulk message to non-contact numbers?

Technically, yes you can. However, it will be risky and probability your WhatsApp number will be banned. For more info and guidance, read here; 

How the chatbot works?

The chatbot is actually a auto-reply based on keywords. You can set answers based on keyword you set. For more info, check on our tutorial, https://help.wasapmatic.com/

Can i link multiple WhatsApp number to the system?

Yes! You can link multiple number and it depend to the plan. As an example; for premium plan, you can link 3 number at the same time. You also can change the number anytime. 

Can i change my number if my number is banned?

Yes, you can change your number anytime. Just logout and delete the profile. Then, you can link another new number. 

For 'number messages per month', is it for each number?

'number messages per month' is limit to ALL numbers / profile linked in your Wasapmatic account. It will deducted from messages sent from each number. 

What type of media can be send with message?

You can attach media like picture, video, audio, pdf file with your message. You can send 1 file at a time. 

Do Wasapmatic have API to connect with other platform?

At the moment, we still don't have the API feature. However, the feature is in our plan. Coming soon. 

How to pay for subscription? Is it recurring?

You can pay for subscription from your account dashboard. We only accept payment with card. For subscription, you can choose to pay with one time payment or recurring payment. 

What will happen if i forget to renew my subscription?

Your Wasapmatic account will automatically stopped and all campaign will be stop. You cannot use all the features in the system. 

If i have problem using Wasapmatic, can you help me?

Yes! Do not worry. Firstly, you can check tutorial, https://help.wasapmatic.com/ to guide you to use our system. However, if tutorial doesn't help, you can contact us here; https://wasapmatic.com/contact/

Can i have a refund if i not satisfied with the system?

Sorry. We don't offer refund or accept cancellation after you subscribe with any of our plan. That's why we provide 7 days trial plan for free. So, you can test our system before subscribe. 

Malay Version

Adakah sistem ini percuma untuk digunakan?

Anda boleh guna sistem ini secara percuma dengan mendaftar plan trial. Untuk plan trial, anda boleh menggunakan sistem ini selama 7 hari dengan fungsi yang terhad. Untuk lebih fungsi, anda perlu melanggan plan berbayar. 

Macamana untuk guna sistem ini?

Anda hanya perlu imbas kod QR untuk sambungkan akaun WhatsApp anda ke sistem kami. Kemudian, anda boleh menggunakan semua fungsi yang ada. Untuk rujukan, sila layari https://help.wasapmatic.com/

Perlu install ke telefon? Untuk Android atau IOS?

Wasapmatic ialah sistem di atas talian dimana anda hanya perlu login ke website kami. Tidak perlu pemasangan (installation) dan sesuai untuk semua peranti selagi anda boleh akses ke website kami. 

Jenis akaun WhatsApp yang boleh digunakan?

Anda boleh guna akaun WhatsApp personal atau akaun WhatsApp Business.

Adakah sistem ini selamat digunakan? Disahkan oleh WhatsApp?

Sistem kami menggunakan API yang tidak rasmi dan tidak disahkan oleh pihak WhatsApp. Namun, semua fungsi boleh digunakan dengan selamat selagi anda tidak spam atau tiada pengguna yang membuat laporan ke atas akaun anda. 

Adakah kebarangkalian nombor saya akan kena banned?

Akan ada kebarangkalian nombor anda akan dibanned terutamanya selepas menggunakan fungsi Bulk Message. Tapi, ianya bergantung kepada cara penggunaan anda. Kami (Wasapmatic) tidak akan bertanggunjawab sekiranya nombor anda dibanned. Namun, kami sarankan anda untuk lihat rujukan ini;

Bolehkah saya hantar mesej pukal ke nombor asing?

Secara teknikal, anda boleh hantar mesej pukal ke semua nombor. Namun, ianya berisiko dan akan ada kemungkinan nombor WhatsApp anda dibanned. Untuk info dan rujukan, sila rujuk:

Bagaimana Chatbot berfungsi?

Chatbot ini berfungsi sebagai auto reply yang akan respon mengikut perkataan yang ditetapkan. Untuk info, sila rujuk tutorial di  https://help.wasapmatic.com/

Bolehkah guna beberapa nombor WhatsApp pada sistem?

Ya, anda boleh guna beberapa nombor WhatsApp bergantung pada plan anda. Sebagai contoh; untuk plan Premium, anda boleh guna 3 nombor WhatsApp pada waktu yang sama. Anda juga boleh tukar nombor pada bila-bila masa. 

Bolehkah saya tukar nombor sekiranya dibanned?

Ya, anda boleh menukar nombor pada bila-bila masa. Cuma perlu logout dan delete profile. Kemudian, anda boleh masukkan nombor lain. 

'number messages per month', adakah ia untuk setiap nombor?

'number messages per month' adalah limit keseluruhan pada setiap Wasapmatic akaun. Jumlahnya akan ditolak untuk setiap penggunaan dari setiap nombor.

Jenis media yang boleh dihantar dengan mesej?

Anda boleh hantar media seperti gambar, video, audio dan pdf file pada setiap mesej. Hanya 1 media pada satu masa. 

Wasapmatic mempunyai API untuk dihubung dengan sistem lain?

Buat masa ini, kami tidak lagi mempunyai fungsi API. Namun, fungsi ini ada dalam perancangan akan datang. 

Macamana cara untuk membuat pembayaran langganan?

Anda boleh membuat pembayaran dari dashboard akaun anda. Kami hanya menerima pembayaran melalui kad sahaja. Untuk pembayaran langganan, anda boleh pilih samada satu kali pembayaran atau pembayaran berulang

Apa akan berlaku jika terlupa untuk membuat pembayaran?

Akaun Wasapmatic anda akan diberhentikan serta merta dan semua kempen turut dihentikan. Anda tidak lagi dapat menggunakan setiap fungsi yang ada. 

Jika ada masalah berkaitan Wasapmatic, boleh minta bantuan?

Ya, boleh. Tapi, terlebih dahulu, anda boleh rujuk tutorial, https://help.wasapmatic.com/ untuk membantu anda menggunakan sistem ini. Sekiranya tutorial tidak membantu, anda boleh hubungi kami di https://wasapmatic.com/contact/

Boleh saya dapatkan wang kembali jika tidak berpuas hati?

Maaf. Kami tidak tawarkan sebarang pengembalian wang atau menerima pembatalan pembayaran selepas langganan untuk setiap plan. Ini kerana kami sudah tawarkan plan trial selama 7 hari secara percuma untuk anda cuba sistem ini sebelum membuat langganan. 

Still don't have answers to your questions? Please do contact us. Click button below.

Masih tiada jawapan sesuai untuk persoalan anda? Sila hubungi kami. Klik butang dibawah